to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapılı fiber internet kullanıyorum ve Adana Sarıçam Çarkıpare Mahallesi 1107 Sokak No:5 adresinde yaklaşık Nisan ayı başından beri, yani 1,5 haftayı geçen süredir tamamen internetsiz durumdayım. Sokaktaki kablonun koptuğu söyleniyor ancak bununla ilgili bile net ve tatmin edici bir bilgi alamıyoruz. Binamızda Türk Telekom altyapısını kullanan herkesin interneti aynı şekilde kesik.
Bu süreçte hem canlı destek hem de müşteri hizmetleriyle pek çok kez görüştüm. Her seferinde “bu gece saat 02.23’te çözülecek” benzeri tarihler ve saatler verildi ama hiçbirinde arıza giderilmedi, verilen sözler tutulmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Sürekli ertelenen, belirsiz ve çelişkili dönüşler alıyorum.
Yazılım işiyle uğraştığım için internet benim için hayati öneme sahip. İşimi evden yürütmem gerekirken, sırf bu uzun süreli kesinti yüzünden her gün interneti olan kafe veya mekanlara gitmek ve ekstra masraf yapmak zorunda kalıyorum. Hem işim aksıyor hem de maddi olarak zarara uğruyorum.
Acil olarak adresimdeki bu altyapı arızasının kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetini kullanamadığım süre boyunca haksız yere tahsil edilecek ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren kesinti ve verilen tutarsız bilgilerle ilgili tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Adana Sarıçam’da oturduğum apartmanın yan tarafında Türk Telekom ekipleri kazı çalışması yaparken apartmana interneti getiren kabloyu kopardılar. 25 Kasım’dan beri, yani 11 gündür internetim tamamen kesik durumda. Türk Telekom’un kendi abonesi değil, altyapısını kullanan bir Kablo Net abonesiyim. B...
Yaklaşık 18-19 gündür Adana Sarıçam Çarkıpare Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Bir süre tamamen internet yoktu, ardından birkaç gün gelip tekrar kesildi. Defalarca 444-1-444’ü aradım; her seferinde “çalışma var, sabah 11’de gelecek” ya da “akşam 11’...
Türk Telekom’un Adana Sarıçam’daki adresimde kullandığım 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti 28 Mart’tan bu yana yaklaşık iki haftadır tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen sadece oyalandık. Her seferinde “şu tarihte ekipl...
Yaklaşık iki aydır, Ekim başından bu yana Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor. Altyapı çalışması sırasında fiber kablomuzu kesmişler ve o günden beri internetimiz tamamen yok. Adana’nın Ceyhan ilçesinde, Kıbrıs Sokak’taki adresimde bu sorun devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini en a...
11 Kasım’dan bu yana Adana Sarıçam’daki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetimden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak 1 haftadır her gün ar...
Yorumlar