İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek Acil Müdahale Talebi

Manisa Şehzadeler Turgut Özal Mahallesi’indeki adresimizde Türk Telekom altyapısı üzerinden sunulan internet hizmetini kullanıyorum. 30 Temmuz’da internet bağlantımız tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturduktan sonra 31 Temmuz’da ekipler gelip baktı ve komşumuzun Türk Telekom direğine kamera takarken direğe zarar verdiğini, bu yüzden müdahale edemediklerini söylediler. Kamera çıkarıldıktan sonra yeniden arıza kaydı açtırdım.

Bugün 4 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ne gelen var ne giden, bir haftadır internetsiz durumdayız. Defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece “gergin arıza kaydınızla ilgileniyor” benzeri mesajlar geliyor, fakat sahada fiili bir işlem yapılmıyor. Dün abim de arayarak durumu iletti, gün sonuna kadar yapılacağı söylendi, ancak verilen sözlere rağmen yine kimse gelmedi ve sorun çözülmedi.

7045663535 numaralı hizmetim için altyapıdaki kabloya gerekli müdahalenin acilen yapılmasını, internet bağlantımın yeniden bağlanmasını ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını istiyorum.