Turgutlu’da 19 Mayıs’tan Bu Yana Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Teknik Destek Yokluğu

Manisa Turgutlu’da bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 19 Mayıs’tan bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen yok, günün hiçbir saatinde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Arızanın benden kaynaklandığını söyleyerek kablo değişimi yapmam istendi. Kabloyu değiştirip çalışır hale getirmeme rağmen sorun devam etti. Ayrıca Turgutlu’daki Türk Telekom merkezine bizzat 4–5 kez gidip durumu iletmeme rağmen adresime teknik ekip yönlendirilmedi, arıza tespiti ya da onarımı için somut bir adım atılmadı. Üstüne bir de bana gönderilen SMS’te arızanın 30 Haziran’a kadar çözüleceği belirtiliyor, haftalardır internetsiz bırakılmışken bu kadar uzun bir süre daha beklemem istenmesini kabul edemiyorum.

İnternet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram 8838829028’dir. Adresime ivedilikle teknik ekip gönderilerek hattımdaki arızanın tespit edilmesini ve internetimin bir an önce tamir edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.