to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözülmemiş Arıza
Türk Telekom üzerinden aldığım 35 Mbps ev interneti hizmetinde 24 Haziran gecesi itibarıyla internet bağlantımız tamamen kesildi. 25 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 5731****63 numaralı arıza kaydı verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantımız hâlâ sağlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde şikayet kaydı oluşturulduğunu ve süreçte geç kalındığını söylediler, fakat buna rağmen bağlantı sorunumuz çözülmedi ve evde internet kullanamaz durumdayız. Şu ana kadar bu döneme ilişkin henüz fatura kesilmedi, ancak kullanılmayan hizmet için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu sürecin net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif ve stabil şekilde çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
