Teknik Servis Gelişmediği İçin İnternet Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom ev internetimi daha önce dondurmuştum ve tekrar açtırdıktan sonra 35 Mbps’lik paketimde 08.04.2026 tarihinden bu yana internet hizmetimle ilgili sorun yaşamaktayım. Bu tarih itibarıyla arıza kaydı açtırmama rağmen adresime gelen hiçbir ekip olmadı ve sorun hâlâ giderilmedi.

14.04.2026 tarihinde ayrıca şikayet kaydı da açtım ancak bu kayıt üzerinden de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Süreci öğrenmek için biz sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz, çözüm merkezi tarafından “size dönüş yapılacak” denilip görüşme sonlandırılıyor fakat ne arayan oluyor ne de problemim çözüme kavuşturuluyor.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve işlerimi de aksatmak zorunda kaldım. Müşteri bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur. Arıza kaydımın acil olarak incelenmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreye ilişkin hak kaybım varsa telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.