İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Gelmemesi

Türk Telekom aboneliğimiz için Konya Akşehir Kileci Mahallesi'ndeki adresimizde kullandığımız modemde yaklaşık bir haftadır internet tamamen kesik durumda. Modemin üzerinde Türk Telekom logolu beyaz cihaz bulunuyor ve özellikle internet ışığı hiç yanmıyor, buna rağmen arıza için gelen‑giden olmuyor.

Geçen hafta itibarıyla internetimiz kesildiğinden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk, “yarın, öbür gün geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir ekip adrese yönlendirilmedi, kimse gelmedi. Daha önce de benzer şekilde aynı sorunları defalarca yaşadık, yine aynı şekilde ekip gönderilmedi ve sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Türk Telekom tarafı olarak Turkcell’e veya başka bir operatöre geçmek istediğimizde cayma bedeli talep ediyorsunuz; ancak bozuk, çalışmayan hizmet için defalarca aramamıza rağmen kimse gelmiyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. 0535*******21 numarası üzerinden görünen hattımızdaki bu arızanın acilen yerinde kontrol edilip internet bağlantımızın kalıcı şekilde sağlanmasını ve tekrar aynı sorunu yaşamamak için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde talep edeceğiniz cayma bedeliyle ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı bildiriyorum.