to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintisi Ve 1 Aylık Servis Yokluğu Şikayeti
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık 1 aydır İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki adresimde hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve bağlantı için tüm denemeleri yapmamıza rağmen hattımız tamamen kesik durumda.
Bu durumla ilgili Türk Telekom’u defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum, tarafıma en kısa sürede ekiplerin geleceği ve arızanın giderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Hem işimiz hem günlük ihtiyaçlarımız için kullandığımız interneti bu kadar uzun süre hiç kullanamamak mağduriyet oluşturdu. Arızanın acilen giderilmesini ve yaklaşık 1 aydır hiç hizmet alamadığımız dönem için fatura tutarlarının iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır İstanbul Bağcılar’daki adresimde hiç internete giremiyorum. Bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik olduğu için internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik servisi 10 defadan fazla aradım, her seferinde arızanın giderileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. İnternetim hala çalışmıyor.
Türk Telekom’dan, öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini ve yaklaşık 1 aydır kullanamadığım dönemle ilgili faturaların ya da ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
