Fiber Bağlantısı Aktif Edilmedi, Müşteri Mağduriyet Yaşadı

Yaklaşık 5 gün kadar önce evimize Türk Telekom’dan fiber internet bağlatmak için başvuru yaptık. Mevcut internetimizi kestiler ve fiber bağlantının en geç yarım saat içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen modem üzerindeki internet ışığı hâlâ kırmızı yanıyor ve bağlantıyı kullanamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde arıza kaydınızın alındığı, 444’lü numaradan tarafımıza dönüş yapılacağı şeklinde genel bir bilgilendirme dışında somut bir adım atılmadı ve hiçbir ekip gelmedi. İnternetsiz kaldığımız bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Fiber internet bağlantımızın derhal aktif edilmesini, gerekli ise teknik ekibin en kısa sürede adresimize yönlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.