Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde (Abone No: 1787405797) yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemde hiç internet yok ve bu süreçte evdeki işlerimizi, temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik. Sorun 29 Haziran’dan önce de ara ara devam ediyordu, 29 Haziran’dan itibaren ise tamamen kesildi.

Neredeyse her gün arıza bildirimi yaptım, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak ne geri dönüş yapıldı ne de ekip gönderildi. Görüşmelerimizde en son ayın 24’üne kadar ekip geleceği söylendi, yaşadığımız mağduriyeti anlattığımızda da ertesi gün mutlaka ekip yönlendirileceği ifade edildi fakat hiçbir şekilde gelen giden olmadı, verilen sözler tutulmadı. Süreç boyunca sadece oyalandığımı hissettim ve günlerdir internetsiz bırakıldım.

Türk Telekom’dan, en geç yarın olacak şekilde acilen ekip yönlendirilmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini, aksi halde bu süre boyunca hizmet alamadığım için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.