İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Nedeniyle Uzayan Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 1806260513 numaralı aboneliğim için Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi'ndeki adresimde 19.05.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ve her gün sadece bir sonraki güne ertelenen yeni bir tarih veriliyor; ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve bağlantım hâlâ sağlanmıyor. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve sorunun uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İşini düzgün ve dürüst yapmasını talep eden bir müşteri olarak, öncelikle internet hizmetimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini, ayrıca kesinti yaşadığım süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılacak tutarda iade veya indirim uygulanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.