Üst Kat Modemi Taşınmadı, Söz Verilen Taahhüt İhlali

Digiturk ev internetimi taşımak için 8 Ekim Perşembe günü başvuru yaptım. Görüşmelerde özellikle dubleks evde yaşadığımı, modemin ve internet bağlantısının üst kata taşınması şartıyla bu hizmeti kabul edeceğimi defalarca belirttim. Karşı taraftan da bunun yapılacağı yönünde net şekilde teyit aldım ve bu koşulla onay verdim.

Bugün, başvurudan sonra yapılan kurulumda internet bağlantısı sadece alt kata çekildi ve modem üst kata taşınmadı. Kuruluma gelen ekip, modemin üst kata taşınmasının kendi işleri olmadığını söyleyip elektrikçi çağırmam gerektiğini iletti. Oysa ben en baştan beri modemin üst katta olması şartını sunmuş ve bu şekilde sözlü olarak onay almıştım.

Ben üst katta yaşıyorum, annem ve babam alt katta oturuyor. Benim televizyonum üst katta ve Digiturk kutusunun internete bağlanabilmesi için modemin de üst katta olması gerekiyor. Yani şu an verilen hizmet, başta üzerinde anlaştığımız ve onay verdiğim hizmet değil.

Digiturk’ün satış esnasında söz verdiği gibi, ek bir elektrikçi masrafı çıkarmadan modemin ve internet bağlantısının üst kata taşınmasını, yani taahhüt edilen hizmetin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.