Sürekli Su Sızdıran Tefal Ütü Ve Uzun Servis Bekleme Süreci İade Talebi

17 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal resmi satıcısından Tefal Pro Express Protect gv9230 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren ütü sürekli su akıttığı için doğru düzgün kullanamadım. Servisin yönlendirmesiyle farklı denemeler yaptım ancak sorun hiç düzelmedi ve bu süreçte zaman kaybettim.

Uzun süre faturama da ulaşamadığım için ürünü hemen servise veremedim. Faturaya ulaştıktan sonra 10 Ekim Cumartesi günü Kayseri Kocasinan’daki yetkili Tefal servisine ürünü teslim ettim. “Getirin, ilgileniriz” denmesine rağmen ürünü teslim ettiğimizde bu kez parça beklendiğini ve yaklaşık 1 ay süreceğini söylediler. İlk günden beri sorunu devam eden bir ürünü aylar sonra servise bırakıp bir de en az 1 ay parça beklemek zorunda kalmak tüketici olarak beni mağdur etti.

Ürünü neredeyse hiç kullanamadığım, şu anda da serviste beklemeye devam ettiği ve mağduriyet yaşadığım için tam para iadesi talep ediyorum. Ücret iadesiyle sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.