Garanti BBVA’nın Bilgilendirme Yapmadan Hesabımın Tasfiye Edilmesi

Yıllardır müşterisi olduğum Garanti BBVA’daki bireysel hesabım, yurt dışında bulunduğum süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tasfiye edildiğini İstanbul Maltepe şubesine gittiğimde öğrendim. Yaklaşık üç yıldır yurt dışında yaşıyordum ve hesabımı en son 2025 Nisan ayında kullanıp para çektim, sonrasında hesabı kullanmadım.

Türkiye’ye döndükten sonra Maltepe şubesine giderek kart başvurusu yapmak istediğimde görevli, sistemden gördüğü kadarıyla bankanın beni tasfiye ettiğini, banka olarak benimle artık çalışmak istemediklerini ve sebebini de ekrandan göremediğini sözlü olarak iletti. Herhangi bir yazılı bildirim, SMS, e‑posta ya da arama yoluyla önceden bilgilendirilmedim.

Çağrı merkezi ve şubeler üzerinden neden tasfiye edildiğime dair net bir bilgi talep etmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece banka sizinle çalışmak istemiyor, nedeni görünmüyor deniliyor. Yıllarca müşterisi olduğum bir bankanın, hesabımı hangi gerekçeyle kapattığını ve benimle çalışmak istemediğini bilmeye hakkım olduğunu düşünüyorum.

Garanti BBVA’nın, hesabımın hangi tarihte ve hangi gerekçeyle tasfiye edildiğini, bu karara dayanak olan somut nedenleri tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirmesini ve bu kararın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.