Ankara Batıkent’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom’a ait 8850328675 numaralı ev interneti aboneliğimde, Ankara Yenimahalle Batıkent adresindeki hattımda 28.03.2026 gece saat 01.00’den itibaren tüm mahalleyi kapsayan bir internet kesintisi yaşamaktayız. O tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz ve kesinti hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her aradığımda sadece “en kısa zamanda giderilecek” şeklinde genel bir bilgi verildi, onarım saati sürekli ileri bir zamana ertelendi ve somut bir çözüm planı ya da açıklama paylaşılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir arıza kaydı veya takip numarası da iletilmedi.

İnternet hizmetini hiç kullanamadığımız bu dönem boyunca faturamızı tam olarak ödemeye devam ediyoruz. Uzun süredir mahalle genelinde devam eden bu internet kesintisinin ivedilikle giderilmesini, hizmetin tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesi/indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.