to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Tahsilat Nedeniyle Derhal İptal Ve İade Talebi
Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında Mersin Anamur’daki adresimde 4 aydan uzun süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre boyunca internet hiç çalışmadı, buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edilerek toplamda yaklaşık 2.500 TL tahsil edildi.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen ne sorunum çözüldü ne de aboneliğimin iptali sağlandı. Neden hizmet verilemediği ya da neden iptal işleminin yapılmadığı konusunda da net bir bilgi alamadım. Hizmet sunulmayan bir abonelik için ücret talep edilmesi ve iptal talebimin karşılıksız bırakılması, Tüketici Hakları'na ve dürüst hizmet anlayışına aykırıdır.
Hizmet alamadığım halde aboneliğimin devam ettirilmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Bir hizmet sağlayıcısının, hizmeti sunamadığı hâllerde aboneliği çeşitli gerekçelerle sürdürmekte ısrar etmesi ve iptali gerçekleştirmemesi kabul edilemez.
Bu nedenle, internet aboneliğimin derhal ve herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmaksızın iptal edilmesini, hizmet alamadığım dönemlere ilişkin tahakkuk ettirilen faturaların incelenerek haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
