Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Çözüm Tarihleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 22 Ekim’den bu yana kesinti yaşıyorum. Modemimde alarm ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamadım. Uygulama üzerinden bağlantı sorunu bilgisine baktığımda her gün değişen, günde iki farklı tahmini çözüm saati gösteriliyor ancak günlerdir aynı şekilde bekletiliyorum ve sorun giderilmiyor. Genel arıza olduğu belirtilmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, bu nedenle doğru düzgün bir arıza kaydı bile aldıramadım. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de sürekli ertelenen tarihlerle oyalanmam sebebiyle mağdur oldum.

Öncelikli olarak internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca hiç kullanamadığım günlerin faturamdan kesilmesini ve gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Abone/hizmet numaram 1785272596’dir.