15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İstemi Reddedildi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 15 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemimde los ışığı 15 gündür kırmızı yanıyor, evdeki kablo kopuk şekilde duruyor ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gün önce destek talebi oluşturmama rağmen ne arandım ne de adrese gelen bir ekip oldu, arıza ile ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süre boyunca taahhütlü olduğum için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak 15 gündür hizmet alamadığım, genel arızanın giderilmediği ve tarafıma dönüş yapılmadığı bir durumda cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

5912****33 numaralı kaydım dikkate alınarak, 15 gündür internet hizmeti alamadığım için aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.