İnternet Kesintisi Çocuğumuzun Sınav Çalışmasını Engelliyor, Çözüm Bekliyoruz

Türk Telekom’un Fırsat Online Kampanyası 100 Mbps limitsiz fiber ev internetini kullanıyoruz. 23.01.2025 tarihinden itibaren yaklaşık bir haftadır ev internetimiz tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz.

Arıza ile ilgili defalarca başvurmamıza rağmen sadece arıza kaydı açıldığı söyleniyor, 5493****33 numaralı arıza kaydımız bulunuyor ancak bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı, muhatap bulamıyoruz ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. İzmir Karabağlar Aydın Mahallesi’indeki adreste bu sorunu yaşıyoruz.

Bu süreçte özellikle evde üniversite sınavına hazırlanan çocuğumuz ders çalışamıyor ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hem internetsiz kalmamız hem de bu süreçte bilgilendirilmememiz bizi çok rahatsız etti.

Türk Telekom’dan, ev internetimizin en kısa sürede tekrar erişime açılmasını ve bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.