İnternet Kesintisi 20 Gün Boyunca Çözülmedi: Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık son 20 günlük zaman diliminde Türk Telekom fiber internetimde ciddi erişim sorunu yaşamaktayım. Bu süre içinde önce 6 gün boyunca, şu anda da 5 gündür evimde internete hiç erişemiyorum. Balıkesir Bandırma’daki adresimde bulunan cihazların neredeyse tamamı internetle çalıştığı için günlük hayatımız çok olumsuz etkileniyor.

Çocuklarım günlerdir sınavlarına sağlıklı şekilde çalışamıyor, eğitim amaçlı kullandıkları dijital platformlara erişemiyorlar. Evde hem sosyal hem iş ve eğitim amaçlı hiçbir dijital platformu kullanamıyor olmamız farklı alanlarda ciddi mağduriyetler yaşamamıza neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve dalga geçer gibi sürekli farklı saatler ve zamanlar verilerek sorunun giderileceği belirtiliyor ancak söylenen hiçbir tarih ve saat gerçekleşmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Sadece bir defaya mahsus mobil hattıma 5 GB haftalık internet tanımlandı fakat yaşadığım mağduriyet ve uzun süreli kesinti yanında bu kesinlikle yeterli ve makul bir çözüm değil.

Türk Telekom’un yaşadığım bu uzun süreli internet kesintisini acilen gidermesini, bağlantımı stabil ve kesintisiz şekilde kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, en azından mağduriyetim giderilene kadar mobil hattım üzerinden sınırsız internet erişimi sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.