Türk Telekom'dan 1,5 Aylık İnternet Kesintisine Acil Çözüm

100. Yıl Mahallesi 66. Sokak Bandırma/Balıkesir adresinde ikamet ediyorum ve 8817623071 hizmet numaralı Türk Telekom evde internet aboneliğim 6 Mayıs 2026 tarihinden bu yana, neredeyse 1,5 ay olmasına rağmen hâlâ çalışmıyor. Bu süre boyunca internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sürekli belediye veya altyapı çalışmaları olduğu, en kısa zamanda çözümleneceği şeklinde ezber cümleler söyleniyor. Nerede, nasıl bir çalışma olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Her aradığımda farklı bir tarih veriliyor, o tarihe kadar bekliyorum, sonra tekrar aradığımda bu kez başka bir tarih söyleniyor ve bu döngü aylardır bu şekilde devam ediyor. Bölgede herhangi bir trafo, kablo ya da benzeri bir çalışma da görmüyorum, kimse mahalleye gelip gitmiyor, bu yüzden artık resmen oyalandığımı düşünmeye başladım.

Bir gün, iki gün kesinti yaşanmasını anlayabilirim ancak 1,5 aya yaklaşan bu süreçte hâlâ çözüm olmaması büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Derslerim, online işlemlerim ve günlük işlerim tamamen internete bağlı ve buna rağmen sadece arıza nedeniyle haftalık 5 GB internet tanımlanıyor. Sınırsız internet hakkım varken böyle komik ve bir saatte bitebilecek bir kota ile yetinmem bekleniyor. Üstelik sizinle 12 ay taahhüt yaparak düzenli ödeme yapacağıma dair güvence vermişken bu kadar vurdumduymaz davranılmasını asla kabul edemiyorum.

Tüm bunların yanında, ay başında neredeyse tam fatura gönderilecekti ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalacaktım. Sesimizi çıkarmasak bu durum fark edilmeyecek ve kullanmadığım hizmetin bedelini ödemiş olacaktım.

Türk Telekom’dan talebim, yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, mahallemdeki altyapı sorununun gerçekten yerinde incelenip çözüme kavuşturulmasıdır. Bizi bu kadar uzun süre mağdur etmeye, yormaya ve zamanımızı almaya hakkınız olmadığını düşünüyorum ve bir an önce somut bir adım atılmasını istiyorum.