İnternet Kesintileri Ve 900 TL Fatura İçin Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom Prime ev interneti için 1 yıl taahhüt vererek abonelik başlattım. Ancak kurulum yapıldıktan sonra internet sadece ilk gün düzgün çalıştı, sonrasında neredeyse sürekli olarak kullanılamayacak kadar kötü hale geldi. 13.09.2026 tarihinden beri doğru düzgün internete giremiyorum, bağlantı ya aşırı yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor. Evde interneti kullanamadığım halde her ay yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum ve bu duruma gerçekten çok tepkiliyim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemden baktıklarını, altyapıda sorun görünmediğini, internetimin iyi göründüğünü söyleyip arıza kaydı bile açamayacaklarını belirtiyorlar. “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor. Eve teknik ekip yönlendirmesi de oldu, Tivibu kaynaklı dendi, Tivibu ekipleri geldi cihazı değiştirdi ama internet sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Ek olarak donma ve takılmaları gösteren görüntüleri de kayıt altına aldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Sürekli sorun yaşayan ve düzgün kullanamadığım bir internet için taahhüt altında kalmak istemiyorum. Türk Telekom’dan, devam eden taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.