40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tam Fatura Şikayeti

Türk Telekom Prime ev internet abonesiyim. 15 Temmuz 2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 40 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu ve “yarın gün içinde internetin geleceği” söylenmesine rağmen kesinti devam ediyor.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Arıza kayıtlarımdan sadece biri 5789****93 numaralı kayıttır. Ancak yapılan hiçbir bilgilendirme ve söz verilen tarihlerde internet bağlantım düzelmedi, kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Üstelik bu uzun süre boyunca hiç hizmet alamamama rağmen faturalarım tam tutar üzerinden yansıtılıyor ve herhangi bir indirim ya da iade yapılmıyor. Hem internet hizmeti alamıyor hem de eksiksiz fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hizmet verilmeyen günler için faturalarımdan düşüm yapılmasını ve tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.