Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Yokluğu

Türk Telekom Prime evde internet aboneliğimi yaklaşık 1 senedir doğru düzgün kullanamıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli, neredeyse her 10 dakikada bir kopuyor. Bu durum hem uzaktan çalışma, hem online dersler, hem oyun, hem de film/dizi izleme gibi tüm internet kullanımımı imkansız hale getiriyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sistemde herhangi bir arıza tespit edemediklerini, sadece kanal güncellemesi yaptıklarını söyleyip kayıtları kapatıyorlar. İstediğim halde adresime hiçbir şekilde teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun aynen devam ediyor.

Şu an 42 gün daha devam eden bir taahhüdüm var ve her ay yaklaşık 600 TL ödüyorum. 1 senedir bu kadar sık kopan, verimli şekilde kullanamadığım bir hizmet için yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmaktan ve teknik ekibin gönderilmemesinden dolayı son derece memnuniyetsizim. Bu nedenle sürecin bu şekilde devam etmesi halinde başka bir firmaya geçeceğimi belirtmek istiyorum.