Uyarı Alınmadan İnternet Paketi Biten Kullanıcıya Çifte Fatura Kesildi

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Haziran 2026 dönemine ait faturamda, internet paketim bittiği halde bana herhangi bir uyarı SMS’i gelmeden ve hatta internet kısıtlaması yapıldığı söylenmesine rağmen, hattımda internet aşımı yapılmış gibi işlem uygulanmış ve faturam normalde yaklaşık 400 TL gelirken 735 TL olarak yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, aşımın nasıl oluştuğu ve neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

İnternet aşımı kaynaklı yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın önceki düzeyine, yaklaşık 400 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum. Bu konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.