İnternet Hızımın Sistemli Olarak Düşmesi Ve Yanıltıcı 100 Mbps Gösterimi

Uzun süredir Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyorum ve 100 megabit hızında paket kullanmaktayım. Başta bu hızdan çok memnundum, gerçekten çok hızlıydı ve paketimin üzerinde daha yüksek bir seçenek dahi yoktu. Ancak zaman içinde, özellikle yeni yıldan bu yana internet hızımda sistemli bir şekilde yavaşlama yaşamaya başladım.

Temmuz ayı boyunca Türk Telekom tarafından defalarca arandım ve ısrarla internet paketimi yükseltmek istediler. Her seferinde hızımı yükseltmek istemediğimi belirtmeme rağmen, kullanımlarımı tek tek anlattılar ve “ileride yavaşlar” diyerek üst pakete geçmem için baskı yaptılar. Kendilerine 100 megabitin bana fazlasıyla yettiğini söyledim, bu görüşmelerin kayıtlarının da kendilerinde mevcut olduğunu biliyorum.

Şu anda çevremde 36 megabit hızda internet kullanan ve altyapısı bile benimki kadar olmayan kişilerle neredeyse aynı hızları alıyor durumdayım. Piyasada en yüksek faturalı Türk Telekom müşterilerinden biri olmama rağmen, hizmet gün geçtikçe kötüleşiyor ve resmen sistemli bir yavaşlatma uygulanıyormuş gibi hissediyorum. Yapılan hız testlerinde kağıt üzerinde 100 megabit görünüyor ancak kullanımda bu hız kesinlikle yansımıyor.

Örneğin PUBG oyununun yeni versiyonunu indirirken ilk etapta hız en fazla saniyede yaklaşık 90’a kadar çıktı, kısa süre içinde yarıya düştü ve ardından 40–20’lere kadar inerek sürekli dalgalanıp durdu. Gün içinde, sadece akşam saatlerinde değil, neredeyse her zaman bu yavaşlamayı yaşıyorum. Buna rağmen karşımda sorunu gerçekten gidermeye çalışan bir muhatap bulamıyorum, sadece paket yükseltmeye odaklanan bir yaklaşım görüyorum.

Verdiğim yüksek ücretlerin karşılığını alamıyorum. 100 megabitlik hız sadece gösterge olarak sunuluyor, gerçek kullanımda bu hız sağlanmıyor. Uygulanıyorsa bu sistemli yavaşlatma için gerekli cezai işlemlerin yapılmasını, faturamın aldığım gerçek hizmete göre düzeltilmesini ve bu süreçteki haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.