Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Altyapı 35 Mbps Olarak Sınırlı, 100 Mbps Paketi İptal Ve İade Talebi

ID:36078078

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı 35 Mbps Olarak Sınırlı, 100 Mbps Paketi İptal Ve İade Talebi

Metin

24 Mayıs 10:38

Yaklaşık 5 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak altyapımın 100 Mbps hıza uygun olduğu söylendi ve buna güvenerek aylık 655 TL ödeyerek 100 Mbps internet paketi satın aldım. Ancak aboneliğim başladığından beri hiçbir zaman bu hızlara yaklaşan bir değer bile alamadım.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez çağrı merkezi ve teknik servisle görüştüm, eve ekipler geldi. Gelen her ekip, altyapımın en fazla 35 Mbps hızı kaldırdığını, bana olmayan bir hızın satıldığını söyledi. Hız testlerinde de genellikle 25 Mbps civarında hız alıyorum.

Teknik ekip, merkeze e‑mail atıp paketin düzeltileceğini belirtti ancak şu ana kadar ne hızımda ne de faturamda herhangi bir düzenleme yapılmadı. Bana 100 Mbps’lik paket satılıp karşılığında 35 Mbps’yi bile bulmayan bir hizmet verilmesini dürüst bulmuyorum ve mağduriyet olarak görüyorum.

Altyapımın desteklediği hıza uygun pakete geçirilmek, geçmiş 5 aylık dönemde ödediğim fazla ücretin iade edilmesi veya faturalarıma indirim olarak yansıtılması ve aboneliğimin gerçek altyapı değerlerime göre yeniden düzenlenmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satılan 100 Mbps Fiber Hızı Gerçekleşmiyor

Sevban

Türk Telekom

30 Mart 22:42

275

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında fiber internet paketi satın aldım ancak abonelik başladığından beri hiçbir zaman bu hıza yaklaşamadım. Yaptığım hız testlerinde sürekli 29–30 Mbps civarında hız alıyorum. Yani bana satılan hizmet ile bana sunulan hizmet arasında ciddi bir fark var. Yaşadığım bu sor...

satilan-100-mbps-fiber-hizi-gerceklesmiyor-4.jpg

satilan-100-mbps-fiber-hizi-gerceklesmiyor-3.jpg

satilan-100-mbps-fiber-hizi-gerceklesmiyor-2.jpg

Hız Artışı Vaadiyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret Kesintisi Yaşadım

Şakir

Türk Telekom

07 Kasım 2025 15:33

363

22 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut 75 Mbps ev interneti paketimden 100 Mbps pakete geçiş yapmam önerildi. Daha hızlı internet kullanacağım söylendiği için teklifi kabul ettim. Ancak paket değişikliği sonrası internet hızım ciddi şekilde yavaşladı ve neredeyse kulla...

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 100 Mbps İnternet Yerine 28 Mbps Hız, Paket Değişikliği Yapılmıyor

Soner

Türk Telekom

17 Ekim 2025 15:59

830

13.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde altyapımın 87 Mbps’ye kadar desteklediği belirtilerek 100 Mbps’lik paket önerildi ve bu pakete sözleşme yapıldı. Ancak kurulum sırasında gelen ekip, cihazla yaptığı testte altyapının en fazla 60 Mbps’...

taahhutlu-100-mbps-internet-yerine-28-mbps-hiz-paket-degisikligi-yapilmiyor-5.jpg

taahhutlu-100-mbps-internet-yerine-28-mbps-hiz-paket-degisikligi-yapilmiyor-4.jpg

taahhutlu-100-mbps-internet-yerine-28-mbps-hiz-paket-degisikligi-yapilmiyor-3.jpg

taahhutlu-100-mbps-internet-yerine-28-mbps-hiz-paket-degisikligi-yapilmiyor-2.jpg

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da 100 Mbps Hız Sözünü Aşan Yanıltıcı Satış Ve Artırılan Cayma Bedeli

Aslıhan

Türk Telekom

22 Mart 22:02

477

30.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 100 Mbps limitsiz, 24 ay taahhütlü ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde müşteri hizmetleri ile özellikle altyapımı sorguladım ve evime 100 Mbps hızın uygun olduğu açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek daha yüksek ücretli paketi kabul ett...

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadığı Ve Fatura Ücretinde Düzeltme Talebi

Hızır

Türk Telekom

02 Nisan 18:50

133

Türk Telekom’un abonesi olduğum ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüdüm bulunmasına rağmen internet hızım çoğu zaman maksimum 2.5 ve 7 Mbps seviyelerinde kalıyor. Buna rağmen faturam hâlâ 100 Mbps hizmet bedeli üzerinden düzenleniyor. Ko...