100 Mbps Paketi İçin Hız Sorunu: Gerçek Hız Sağlanamıyor Ve Sürekli Yavaşlık

Türk Telekom’dan Türk Telekom Limitsiz Yalın 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana evimde ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda 96 Mbps görünüyor olmasına rağmen, interneti kullanırken bu hızı asla alamıyorum ve bağlantı sürekli olarak çok yavaş hissediliyor.

Daha önce video izlerken herhangi bir donma, yüklenmeme veya ağ sorunu yaşamazken, özellikle Türk Telekom’un beni 200 Mbps hıza kampanyalı şekilde geçirebileceklerini aramaya başladıkları tarihten itibaren bu tarz sorunlar yaşamaya başladım. Bunun kasti olarak yapıldığını düşünüyorum. Daha üst bir pakete geçmem için internetim yavaşlatılıyor ve ben mağdur ediliyorum.

Bu sorun günün her saatinde devam ediyor, sadece belirli zamanlarda değil. Yayın izlerken, video açarken ya da genel kullanımda internetin tepkisi çok yavaş; sayfalar geç açılıyor ve aldığım paketin hızını gerçek anlamda kullanamıyorum. Aynı ağı kullanan cihaz sayısı değişse bile performansta bir iyileşme olmuyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir problem olmadığını, sistemde bir arıza görülmediğini ve düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Ancak kullanıcı olarak yaşadığım sorun devam ediyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Parası ödenen 100 Mbps internet hızını tam ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bağlantımın detaylı olarak teknik ekip tarafından incelenmesini, varsa santral, port, altyapı veya iç tesisat kaynaklı problemin tespit edilip giderilmesini ve paketimde belirtilen hızın fiilen sağlanmasını talep ediyorum.