İnternet Hızım 28 Mbps Olmalı, 4,8 Mbps Görüyorum Ve Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür günün her saatinde internet hızım normalin çok altında ve bu durum oyun oynarken, video izlerken ve dosya yüklerken bağlantıyı neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Normalde indirme hızımın 28 Mbps olması gerekirken yapılan hız testlerinde yaklaşık 4,8 Mbps gördüğüm için arada ciddi bir fark bulunmaktadır.

0542*****87 numaralı hattım üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Ancak her seferinde hat üzerinde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek kayıtlar kapatıldı ve sorunum çözülmedi. Buna rağmen yavaşlık kesintisiz devam ediyor.

İnternet hızımın sözleşmede taahhüt edilen değerlere getirilmesini, hattımın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve gerekirse port, altyapı veya saha dolabı gibi noktalarda gerekli müdahalelerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.