İnternet Hızı Düşük, Fatura Sürekli Artıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak abonelik başlangıcından beri internet hızım vaat edilen seviyede değil. Defalarca hız testi yaptım ve sonuçlar 23 Mbps, 46 Mbps ve 29 Mbps olarak çıktı. Hiçbir zaman söz verilen 100 Mbps hıza ulaşamadım. Ayrıca bağlantı zaman zaman tamamen kesiliyor ve internete erişemiyorum.

Bunun yanında, her ay ödediğim fatura tutarı da sabit değil. Başlangıçta anlaştığımız fiyat dışında, her ay faturama 10-20 TL arasında zam yapılıyor. Şu anda ödediğim tutar, en başta belirlenen fiyattan daha yüksek. Bu durumdan da oldukça rahatsızım.

Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ankara/Etimesgut adresinde kullanmakta olduğum internet için her ay 680 TL ücret ödüyorum. Ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Tüm bu sebeplerle Türk Telekom üyeliğimi en kısa sürede sonlandıracağım. Bugüne kadar kullandığım hizmetin ücret bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Abone numaram: 8816952267.