Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Kesintisi Ve Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, yalnızca otomatik bir mesajda internetin 15.08.2025 saat 05:00’te geleceği belirtildi. Başka bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hizmet alamadığım halde ücret tahsilatı devam etti. Benim faturam bir gün geciktiğinde hemen internetim kesiliyor, ancak firma tarafında yaşanan bu ciddi aksaklıkta müşteriye hiçbir hak tanınmıyor ve mağduriyetimiz göz ardı ediliyor. Ayrıca benzer bağlantı sorunlarını daha önce de ara sıra yaşadım.

Abone numaram: 7041268056. Taahhüt kapsamında olmama rağmen, hizmet alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve internetimin derhal açılmasını talep ediyorum.