Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Internet Hızı Artırıldı, Hizmet Kesildi: Çözüm Ve Tazminat İsteği

ID:35381190

Internet Hızı Artırıldı, Hizmet Kesildi: Çözüm Ve Tazminat İsteği

Murat

07 Mart 03:14

341

06 Mart 2026 sabahı saat 09:35 civarında 444 0 375 numaralı hattan defalarca arandım. Sürekli arama üzerine telefonu açtığımda Türk Telekom yetkilisi olduğunu belirten kişi, ev interneti hızımın iki katına çıkarılacağını, buna karşılık mevcut faturamın yaklaşık 110 TL artacağını ve taahhüt süremde hiçbir değişiklik olmayacağını söyleyerek onayımı aldı. Bu teklifi kabul ettim.

Bu işlem onaylandıktan sonra evde internetim tamamen gitti. Modemde internet var gibi görünüyor ancak hiçbir cihazdan internete erişemiyorum. O andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde 48 saat içinde çözüleceği ve mağdur edilmeyeceğim söylendi fakat şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Hafta sonu boyunca evde tüm içerikleri, televizyon dahil, internet üzerinden izliyorum ve tek hafta sonum bu sorun yüzünden mahvoldu. Ciddi şekilde mağdur edildim.

Hızımı yükseltmek için yapılan işlemden sonra internetimin tamamen kesilmesi ve “hızınızı geri düşürelim” dediğimde tarafıma ceza yansıyacağı söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle tek dinlenme zamanım olan hafta sonumun bu şekilde heba edilmesinin bir bedeli olması gerektiğini, bu bedelin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. 0505*****83 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım incelenerek, bozulan hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, gerekirse yapılan hız değişikliğinin ceza uygulanmadan eski haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Modem Değişikliği Nedeniyle İnternet Hızında Düşüş

Sadık

Türk Telekom

13 Ocak 23:52

713

13.01.2026 tarihinde saat 10:22’de Türk Telekom’a ait 444 0 375 numaralı hattan arandım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay vardı. Müşteri temsilcisi taahhüdümü yenilememi önerdi, ben de düşünmek istediğimi söylediğimde kampanya olduğu, ilerleyen dönemde fiyatların artabileceği gibi bilgiler verild...

yaniltici-bilgilendirme-ve-modem-degisikligi-nedeniyle-internet-hizinda-dusus-2.jpg

yaniltici-bilgilendirme-ve-modem-degisikligi-nedeniyle-internet-hizinda-dusus-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Sorunlar Çözülmüyor Ve Haksız Ücret Talebi

Yunus

Türk Telekom

06 Ekim 2025 19:43

632

Türk Telekom’dan 35 Mbps ev interneti hizmeti almaktayım ancak aboneliğim başladığından beri hiçbir zaman bu hızı göremedim. İnternet hızım sürekli 2 Mbps civarında ve bu sorun tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Defalarca arıza kaydı oluşturdum (Müşteri/Arıza Kayıt No: 5292****73) fakat her s...

soz-verilen-internet-hizina-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-ve-haksiz-ucret-talebi-3.jpg

soz-verilen-internet-hizina-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg

soz-verilen-internet-hizina-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Bunyo sonuçtan memnun

Çözüldü

Gönderilmeyen Modem Ücreti Faturadan Düşülmedi Ve Hatası Düzeltilemedi

Bunyo

Türk Telekom

06 Mart 18:17

287

"Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim. Yıllardır abonesi olduğum firmadan mağdur olmadığım için memnun kaldım."

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Türk Telekom'un Yanıltıcı Hızı Yükseltme Teklifi Sonrası Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Emre

Türk Telekom

05 Şubat 01:34

1.270

"Sorunum çözüldü her ne kadar süreç uzamış olsa da teşekkür ederim."

turk-telekomun-yaniltici-hizi-yukseltme-teklifi-sonrasi-asiri-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Sözünün İhlali Ve Fatura Şoku

Hakan

Türk Telekom

04 Mart 21:35

201

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 2025 yılı boyunca düzenli olarak yaklaşık 340 TL civarında fatura ödüyordum. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hızımın yükseltileceği, ilk 6 ay 440 TL ödeyeceğim, kalan 12 ayda ise 800 küsur TL civarınd...

indirim-sozunun-ihlali-ve-fatura-soku-1.jpg