Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Türk Telekom'da İnternet Hızı Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:35864913

Türk Telekom'da İnternet Hızı Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Buğra

30 Nisan 15:49

İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde yaklaşık 4–5 ay önce Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. İlk zamanlarda hızdan memnundum, ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım 80–90 Mbps seviyesine düştü ve bu durum sürekli böyle devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, modemimin yerinin problemli olduğu gibi hiçbir teknik temele dayanmayan, çözüm üretmeyen cevaplar aldım. Modeme veya ev içi kablolamaya dair herhangi bir değişiklik yapmadığım halde, sorun sürekli üzerime yıkılmaya çalışılıyor ve tarafıma somut bir destek sunulmuyor. Özellikle saha ekibi talep ettiğimde, “gönderemeyiz” şeklinde gerekçesiz ve ilgisiz cevaplar verildi, mağduriyetim giderilmedi.

Türk Telekom’dan, 1784173177 numaralı aboneliğime ait adrese saha ekibinin yönlendirilmesini, altyapı ve bağlantı kontrollerinin yerinde yapılmasını ve sözleşme kapsamında taahhüt edilen 1000 Mbps hızın sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması durumunda, 3 iş günü içinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvurarak hakkımı hukuki yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

100 Mbps İnternet İçin Tam Ücret, Sürekli Düşük Hız Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Samet

Türk Telekom

24 Ekim 2025 01:50

405

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve 100 Mbps hızında ev interneti paketi kullanıyorum. Ancak yıllardır internet hızım, hız testlerinde 5-10 Mbps’yi bile zor buluyor. Günün her saatinde, özellikle de akşamları değil, sürekli olarak internet neredeyse tamamen kullanılmaz hale geliyor. Sayfa açma...

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Çözüm Talebi

Yuşa

Türk Telekom

30 Ocak 20:38

762

17 Aralık’ta Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Ancak kurulduğu günden bu yana, yaklaşık 7–10 gündür, hız hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye yaklaşmadı. Google hız testi, fast.com, Türk Telekom’un kendi hız testi ve benzeri tüm platformlarda yaptığım ölçümlerde hı...

taahhut-edilen-1000-mbps-hizina-ulasamama-ve-cozum-talebi-8.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizina-ulasamama-ve-cozum-talebi-7.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizina-ulasamama-ve-cozum-talebi-5.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizina-ulasamama-ve-cozum-talebi-4.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizina-ulasamama-ve-cozum-talebi-3.jpg

Türk Telekom'dan 1000 Mbps Vaadi Yerine 4 Mbps Hızı Ve Çözüm Bulunamayan Arıza

Sami

Türk Telekom

06 Nisan 22:53

254

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaşadığım arıza ve sonrasındaki süreçte hem mağdur edildim hem de vaat edilen hızın çok altında hizmet almaya devam ediyorum. 16.03.2026 tarihinde sokaktaki internet kablolarım koptuğu için arıza kaydı oluş...

Türk Telekom'dan 1000 Mbps Vaadi Yerine 4 Mbps Hızı Ve Çözüm Bulunamayan Arıza

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Bağlantı Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Cigdem

Türk Telekom

08 Aralık 2025 08:09

259

Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadan uzun süredir modem ve cihazlarımda “internet bağlantısı zayıf” uyarısı çıkıyor ve evin hiçbir yerinde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Tüm odalarda çekim seviyesi aynı görünmesine rağmen internete ya hiç giremiyorum ...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Hizmetinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun

Metin

Türk Telekom

17 Ocak 19:40

316

Türk Telekom’dan 24 ay taahhütlü 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır evimde bu hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Günün her saatinde hızım çok düşük geliyor, vaat edilen 1000 Mbps’lik hizmeti kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 20’den f...

taahhutlu-1000-mbps-internet-hizmetinde-surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-sorun-2.jpg

taahhutlu-1000-mbps-internet-hizmetinde-surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg