to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Getiremiyor
Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. 16 Ağustos’tan bu yana, bugün 20 Ağustos olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İlk günlerde sistemlerinde “genel arıza” olduğunu söylediler, ancak bugün genel arıza görünmediği halde modemimde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı yok.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel arıza olduğu, 24 saat içinde düzeleceği söylendi fakat bu 24 saatler sürekli uzadı ve sorun bir türlü çözülemedi. Şehir merkezinde yaşıyoruz, dağ başında da oturmuyoruz, buna rağmen günlerdir basit bir bağlantı sorununun giderilememesi beni çok mağdur etti ve pişman etti.
Öncelikli olarak internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bağlantı alamadığım günler için fatura tutarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mağduriyet kısa sürede giderilmez ve herhangi bir indirim uygulanmazsa aboneliğimi iptal ettirerek başka bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
