Sürekli İnternet Kesintileri Ve Verilen Sürelerin Tutulmaması

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps’e kadar hız sunan ev interneti hizmetinde her ay düzenli olarak bağlantı kesintisi yaşıyorum. Ayda en az bir kez internet tamamen gidiyor, her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımızda “2 saat içinde gelir” deniyor fakat kesinti çoğu zaman bir haftaya kadar uzuyor ve bu süreçte interneti hiç kullanamıyoruz. Buna rağmen her aradığımızda benzer şekilde “kısa sürede düzelecek” denip haftalarca internetsiz bırakılıyoruz.

Bu kadar sık ve uzun süreli kesintiye rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Evde iş, eğitim ve günlük işlerimiz için internete ihtiyaç duyduğumuz halde her ay aynı mağduriyeti yaşıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamıza neden oluyor.

Yaşadığım bu sürekli kesintiler, verilen sözlerin tutulmaması ve çözümsüzlük nedeniyle Türk Telekom’u kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Sürekli arıza yaşayan, verdiği süreleri tutmayan ve müşterisini mağdur bırakan bu hizmetten çok şikayetçiyim. İnternet bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, yaşadığım kesinti dönemleri için de gerekli fatura indirimlerinin yapılmasını talep ediyorum.