Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Ağustos’tan bu yana neredeyse bir aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde internet tamamen yok, buna rağmen tarafıma geçen ayla aynı tutarda fatura çıkarılıyor, herhangi bir kesinti ya da indirim uygulanmıyor.

Bu süre boyunca sayısız kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde arızanın ertesi gün çözüleceği söyleniyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor ve internet hâlâ yok. Sürekli ertelenen, ama bir türlü giderilmeyen bir arıza nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de kullanmadığım hizmetin ücretini ödemem isteniyor.

İnternet hizmetimin derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun kesinti süresi için faturama gerekli indirimin yansıtılmasını ve dilersem herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal etme hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.