Türk Telekom 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan yaklaşık 6 aydır 1000 Mbps evde internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır evimde neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum, öncesinde de sık sık kopmalar ve bozulmalar yaşıyordum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde “ekiplerimiz bakacak” denildi, sistemde internet görünmediği, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak arıza kaydı açılmasına rağmen ne evime gelen bir ekip oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Arızanın kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı, sorunun nereden kaynaklandığı tarafıma açıkça belirtilmedi.

Tüm bu süre boyunca neredeyse hiç internet hizmeti alamadığım halde yaklaşık 3 aydır düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadığım halde ücret ödemek zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Evde internet hizmetimin bir an önce gerçekten kontrol edilerek aktif ve sorunsuz hale getirilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığım yaklaşık 3 aylık döneme ait fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.