İnternet Arızası İçin Çağrı Merkezinde 25 Dakika Sessiz Bekletildim

Türk Telekom çağrı merkezini internet arızam için aradım. Görüşme sırasında 088291 sicil numarasıyla çalışan görevli, herhangi bir açıklama yapmadan ve hiçbir işlem gerçekleştirmeden beni hatta beklemeye aldı ve dakikalarca sessizde beklettikten sonra yine bir dönüş yapmadı. Arama kayıtlarında da görülebileceği üzere yaklaşık 25 dakika hatta kaldım ancak hiçbir şekilde bilgi verilmedi veya işlem yapılmadı.

Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de zaten arızalı olan internet hizmetimle ilgili süreçte daha da mağdur olmama neden oldu. 0531********07 numaralı hattım üzerinden görülen bu çağrı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili çalışan hakkında gereken yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.