Fiber İnternet Kesintisi 14 Gün Çözülmedi, Ücret İstemi Reddedildi

27 Haziran tarihinde evimde kullandığım Türk Telekom fiber internet bağlantım tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturduk. Gelen ekip, bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve o günden bu yana, yani 14 gündür evde internetsiz kaldık.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ayrıca Türk Telekom’un kendi şubesine de gittik. Şubede arıza kaydımızın hâlâ açık göründüğü, bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

0537********95 numaralı hat üzerinden hizmet almaktayım. Kullanamadığım günlerin ücretinin kesinlikle faturama yansıtılmasını istemiyorum. “Sonradan başvurun, bir dahaki faturadan düşelim” gibi geçiştirici cevaplar değil, arızanın derhal kalıcı olarak giderilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.