İnternet Altyapısı Olmadığı İçin 4 Aylık Eğitim Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi

08.09.2025 tarihinde taşındığımız Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi 6. Cadde Re-Se Living Apartmanı No:34 adresindeki yeni binamızda, Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 19.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ altyapı olmadığı söylenmekte ve internet hizmeti alamamaktayım. 35 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım ve internet bağlantım olmadığı için yaklaşık 4 aydır ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Evde internet üzerinden ders çalışmak zorunda olan iki çocuğum var. Biri ortaöğretim 8. Sınıf öğrencisi ve bu sene LGS’ye girecek, diğeri 12. Sınıf öğrencisi ve bu sene üniversite sınavına hazırlanıyor. Özellikle internet gerektiren ders, ödev ve deneme çalışmalarında bağlantı olmadığı için geri kalıyorlar. Hem çocuklarımın eğitim süreci hem de bizim günlük işlerimiz bu nedenle olumsuz etkileniyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “çalışmalar sürüyor” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut bir tarih ya da çözüm bilgisi paylaşılmıyor. Bu süre zarfında herhangi bir ekip de adrese gelerek keşif ya da altyapı incelemesi yapmamıştır. İnternet abone numaram 7025041550’dir.

Yaklaşık 4 aydır süren bu altyapı ve hizmet alamama sorunumun ivedilikle incelenerek, adresimde gerekli altyapı çalışmalarının başlatılıp tamamlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.