Internet Kesintisi Sürekli Erteleniyor, Öğrencilerimin Eğitimi Tehlikede

Türk Telekom’un Avantaj Evimde Sınırsız 100 Mbps fiber internet aboneliğini kullanıyorum. 01.01.2026 tarihinde arıza nedeniyle evimdeki internet bağlantısı tamamen kesildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede arızanın 05.01.2026 tarihinde giderileceği ve bağlantının sağlanacağı belirtildi, ancak bu tarih önce 06.01.2026’ya, ardından da 07.01.2026 tarihine ertelendi ve her seferinde arıza onarım tarihi sadece ileri atıldı.

Mardin Kızıltepe Şahkulubey Mahallesi 694. Sokak’taki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Evde 4 öğrencim bulunuyor ve internet kesintisi nedeniyle eğitimlerinde ciddi aksamalar yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece arızanın giderilmesinin beklendiği söylendi, net bir bilgi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Arızanın daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve evimde kesintisiz internet hizmetinin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.