26 Aydır Çözülemeyen Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

Altyapı yetersizliği

Yaklaşık 26 aydır Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak için başvurmama rağmen, adresimde altyapı çalışması yapılmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen defalarca kez kayıt oluşturmama ve durumu bildirmeme karşın, somut hiçbir adım atılmadı.

Müşteri numaram 5418****54’tür. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin gelip kontrol ettiği söylendi; ancak sahada hiçbir çalışma yapılmadı, fiili olarak hiçbir ekip gelmedi. Yani sistemden “kontrol edildi” denilerek konu geçiştiriliyor; ancak benim yaşadığım sorun aynen devam ediyor.

Bu kadar uzun süre boyunca altyapı eksikliği nedeniyle internet hizmetinden faydalanamamam ve buna rağmen bir çözüm üretilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de zaman kaybına neden olmaktadır. Adresimdeki internet altyapısının en kısa sürede gerçekten kontrol edilerek gerekli altyapı çalışmalarının yapılıp internetimin aktif edilmesini, sürecin de tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.