to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Kızıltepe'de İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom ev internet aboneliğim Mardin Kızıltepe Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde 29 Aralık’tan bu yana tamamen kesik. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemizde genel bir arıza olduğu ve 6 Ocak saat 16.00’da düzeleceği bilgisi verildi, ancak bu tarihten sonra da internet bağlantım hiç gelmedi.
Bu durum üzerine ayrıca arıza kaydı oluşturdum, fakat ne teknik ekipten gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “teknik ekibimiz tarafından inceleniyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve günlerdir hiçbir somut adım atılmıyor.
Ev internetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve 29 Aralık’tan beri mağdur durumdayım. Abonelik/müşteri numaram 178****671’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve 29 Aralık’tan itibaren kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Hala ne gelen var ne de arayıp soran. Tüketici Hakem Heyeti'ne ücretsiz abonelik iptali için başvurdum. Veremedikleri hizmet için abonelik iptalinde utanmadan binlerce lira cayma bedeli istiyorlar.
Kızıltepe Türk Telekom müdürü İbrahim Bey'in ilgi ve alakasından sonra sorun çözüldü. Kendisine buradan bir kez daha teşekkür ederim.
