Türk Telekom Uzun Süredir Kesik Olan İnternet Hizmetine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 27 Ekim’den bu yana Yeni Mahalle 508. Sokak No:** d** Apartmanı, Kızıltepe/Mardin adresinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık 25 günü aşkın süredir internetim tamamen kesik olmasına rağmen, tarafıma hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı ve faturamı da eksiksiz ödemeye devam ediyorum.

Müşteri numaram 88412**3’tür. Bu süre içinde ben ve bina sakinleri olarak defalarca, en az 5–10 kez çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı açtırdık. Her seferinde yalnızca "Çalışma devam ediyor" denilerek sistem üzerinden arıza giderilme tarihi ileri bir tarihe ertelendi; ancak sahada fiili bir çalışma yapılmadı, kimse bizimle iletişime geçmedi ve sorunumuzla ilgilenilmedi.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamdan ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti yaşadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.