to read complaints and reviews, or file yours.İnternet aktivasyonu gecikmesi
Bulunduğum apartmanda daha önce internet altyapısı bulunmamaktaydı. Türk Telekom ekipleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda, fiber altyapı kutusundan apartmana kadar gerekli fiber kablonun benim tarafımdan çektirilmesi gerektiği bilgisi verildi ve bu işlem tarafımdan yaptırıldı. Ardından Türk Telekom ekipleri apartmana gelerek çekilen kablo ile apartman içerisindeki tesisat arasındaki bağlantıyı da sağladı.
Bu işlemlerin tamamlanmasının ardından, altyapı çalışmalarının bittiği ve aktivasyon işleminin gerçekleştirileceği, aktivasyon sonrasında internet hizmetini kullanabileceğim bilgisi verildi. Sürecin, Türk Telekom çalışanı Ş**** Bey tarafından ilerletileceği tarafıma özellikle iletildi.
Ancak 31 Ağustos tarihinden bu yana herhangi bir aktivasyon yapılmamıştır. Süreç hakkında bilgi almak için defalarca aramama rağmen, ilgili Ş**** Bey telefonlarıma cevap vermemekte ve aramalarım çoğu zaman meşgule alınmaktadır. Bu nedenle sürecin hangi aşamada olduğu ve aktivasyonun ne zaman gerçekleştirileceği konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Gerekli altyapı ve tesisat çalışmaları eksiksiz tamamlanmış olmasına rağmen internet hizmetinin hâlâ kullanıma açılmama nedeninin incelenmesini, aktivasyon işleminin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
