İnternet Açılışındaki Gecikme Ve 800 TL Fazla Faturalandırma Şikayeti

Türk Telekom Bakırköy Bölge Müdürlüğü’nde M*** Bey ile yaptığımız görüşme sonucunda, yazlığımız için 3 aylık internet aboneliği üzerinde anlaştık. 29.06.2026 başlangıç tarihli bu anlaşmaya göre, 3 ay süreyle her ay 1.185 TL ödeyeceğim ve ayrıca bir defaya mahsus olmak üzere 1.750 TL modem aktivasyon ücreti ödeyeceğim tarafıma iletildi ve satış özeti belgesinde de bu şekilde belirtilmiştir.

Sözleşmede internet hizmetinin 22.06.2026 tarihinde aktif edileceği bildirilmiş olmasına rağmen, ekipler adresimize 29.06.2026 tarihinde gelmiş ve internetimiz ancak o tarihte açılmıştır. İnternetin geç açılması nedeniyle taahhüt edilen tarihlerle fiilen verilen hizmet tarihleri arasında da uyumsuzluk oluşmuştur. İlk faturamı 18 Temmuz’da ödedim.

Buna ek olarak, 14 Ekim 2026 tarihli faturamda toplamda 800 TL fazla faturalandırma yapıldığını görüyorum. Mobil uygulamada görünen gelecek dönem faturası tutarı da bu fazlalığı açıkça göstermektedir. Yapılan sözleşme koşulları ile şu an yansıtılan tutarlar birbiriyle uyuşmamaktadır.

Türk Telekom’un, M*** Bey ile yaptığımız anlaşma ve imzalanan sözleşme doğrultusunda taahhüt ettiği ücretleri uygulamasını, internet açılış tarihindeki gecikmenin düzeltilmesini, 14 Ekim 2026 tarihli faturam da dahil olmak üzere fazla yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.