Türk Telekom’un Yanıltıcı Faturası Ve Haksız Ek Ücretler

31.08.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden online başvuru ile 100 Mbps evde internet paketi satın aldım. 04.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında ekipler eve gelerek kurulum işlemini gerçekleştirdi. Kurulum sırasında bana ilk 6 ay için 640 TL internet ücreti ve 85 TL modem ücreti olmak üzere toplam 725 TL aylık fatura ödeyeceğim bilgisi verildi.

Ancak 16.09.2026 tarihinde tarafıma Eylül 2026 dönemi için 04–16 Eylül tarihlerini kapsayan 488,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya internet kurulum ücreti, damga vergisi ve internet kullanım ücretlerinin yansıtıldığı söylendi. Ben ise aylık toplam ücretimin 725 TL olarak ifade edildiğini, sadece 12 günlük kullanım için 488,75 TL gibi bir rakamın çıkmasının mantıklı olmadığını ve hesaplamada bir hata olduğunu belirttim, buna rağmen herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi.

Türk Telekom’un bu uygulamasıyla vatandaştan haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Kurulum ücreti, damga vergisi ve “diğer ücretler” adı altında alınan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın yalnızca tarafıma söz verilen internet ve modem ücreti üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.