to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve Gizli Ücretler Nedeniyle Faturam 730 TL'ye Çıktı
Türk Telekom tarafından tarafıma yapılan satış görüşmesinde, ilk 6 ay 400 TL, kalan 12 ay 600 TL olacak şekilde 18 aylık internet tarifesi sunulmuştur. Bu teklifi kabul etmemin ardından faturam beklediğimden çok daha yüksek gelmiştir.
Sonradan öğrendiğime göre, 400 TL’nin içinde yer alan 70 TL modem ücreti ve 60 TL aktivasyon ücreti 18 ay boyunca alınmaya devam ediyormuş. Ancak satış esnasında, 600 TL’lik dönem başladığında bu ücretlerin 600 TL’nin üzerine ekleneceği kesinlikle tarafıma bildirilmemiştir.
Bu nedenle 600 TL olması gereken faturam 730 TL olarak gelmiş ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Eğer bu ücretlerin 600 TL’nin üzerine ekleneceği söylenmiş olsaydı, bu tarifeyi kesinlikle kabul etmezdim.
Türk Telekom’un satış aşamasında eksik ve yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, faturamın tarafıma sunulan şartlara uygun şekilde düzeltilmesini veya gerekli iade ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
