İlk Faturada %25 İndirim Eksikliği Ve Geri Dönük Düzeltme Talebi

Türk Telekom’dan evde internet için %25 indirimli olarak başvuruda bulundum. İnternetim yaklaşık 10 gün önce eve bağlandı ve hemen ardından ilk faturam kesildi. Ancak gelen ilk fatura 497,25 TL olarak indirim uygulanmamış şekilde düzenlenmiş, oysa biz başvuruyu yaparken %25 indirimli fiyat üzerinden anlaşmıştık.

İndirim uygulanmadığı için defalarca kez sistem üzerinden evrak yükledim, her seferinde SMS ile belge eksik denilerek tekrar tekrar yüklemem istendi. Sonrasında Türk Telekom bayisine gidip yeniden başvuru yaptım, bayiden de gerekli evrakları aldım ve yükledim fakat sorun hala çözülmedi, indirimim sisteme tanımlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sözleşme sırasında belirtilen %25 indirimin geriye dönük olarak ilk faturama ve devamındaki faturalarıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca Digiturk'ten son faturamın tarafıma cayma bedeli olarak tarafıma ya fatura karşılığı olarak düşürülmesini ayrıca rica ediyorum Hizmet numaram: 7051271289.