to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Başvurum 3 Aydır Sonuçlandırılmadı, Fazla Fatura Tahsilatı Yapıldı
Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği aldım ve yaklaşık 3 ay önce, yüzde 70 engelli raporumla indirimden yararlanmak için başvuru yaptım. Buna rağmen 3 aydır faturalarımda hiçbir şekilde engelli indirimi uygulanmadı ve her ay yaklaşık 750 TL tam tutar üzerinden ücretlendiriliyorum.
Başvurumu önce Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yaptım, ardından engelli raporumu bizzat genel müdürlüğe teslim ettim. Raporu teslim ettiğimde, 'Biz işleyeceğiz' denilerek geri bildirim beklemem söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de faturama indirim yansıtıldı. Şu ana kadar ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Engelli indirim oranımın yüzde 25 olduğunu biliyorum ve faturalarımın bu oranda indirimli olacak şekilde yeniden düzenlenmesini, geçmiş 3 aya ait fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve engelli indiriminin bir an önce kalıcı olarak sistemime işlenmesini talep ediyorum.
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum, tüm mağdurlar bu zulme artık dur diyelim.!