to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, annemin engelli raporuna dayanarak tanımlanması gereken %25 engelli indirimim olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır faturalarıma hiçbir şekilde indirim yansıtılmamaktadır. Annemin adına düzenlenmiş %69 engelli raporu ve istenen tüm evraklar tarafımdan eksiksiz şekilde verilmiş, bayide taranarak sisteme yüklenmiştir. Buna rağmen benim üzerime kayıtlı olan aboneliğime ait faturalar tam tutar üzerinden kesilmiş ve bu süreçte toplamda 900 TL’nin üzerinde fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmış durumdayım. Abonelik Mersin’de kullanılmaktadır.
Defalarca kez müşteri hizmetleri ve bayilerle konuyu görüştüğüm halde son derece ilgisiz, sorumsuz ve oyalamaya yönelik cevaplar aldım. Somut bir çözüm sunulmadı, şikayetlerim adeta baştan savıldı. Engelli vatandaşlara tanınan yasal indirim hakkının bu kadar rahatça görmezden gelinmesi sadece benim değil, aynı durumdaki birçok vatandaşın da mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Herkes CİMER’e yazmadığı için bu mağduriyetler bireysel bir sorunmuş gibi görülse de aslında ülke genelinde ciddi bir haksız kazanç ve hak kaybı yaşandığını düşünüyorum.
Türk Telekom’dan talebim, son 5 aya ait tüm faturalarımın, annemin engelli raporuna istinaden tanımlanması gereken indirim kapsamında yeniden incelenmesi, bu dönemde tarafıma yansıtılan tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesi ve engelli indirimimin aboneliğime derhal ve kalıcı şekilde uygulanmasıdır. Engelli bireylere tanınan bu yasal hakkın şirketin ihmali veya umursamazlığı nedeniyle yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu ve benzeri şikayetlerin CİMER’e yazılarak devletin konuya derhal el atmasının, hem benim hem de aynı şekilde mağdur edilen diğer vatandaşların hakkının korunması için zorunlu olduğunu düşünüyorum.
Başlık: Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşı Oyalıyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 1. Derece yakınım üzerinden tanımlanması gereken %25 engelli indirimim 6 aydır bilerek uygulanmıyor. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz teslim etmeme ve hatta elimde bayi onayı SMS’i bulunmasına rağmen sistemde sürekli “evrak eksik” denilerek indirim tanımlanmıyor. Aynı evraklarla abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz.
Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve kopyala–yapıştır cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmektedir.
Engelli indirimi tanımlanmadığı için aylık 510 TL ödemem gerekirken 640 TL ödüyorum ve müşteri hizmetleri sadece kalıplaşmış, işe yaramayan cevaplar veriyor. Türk Telekom’dan, engelli indiriminin derhal tanımlanmasını, son 6 aya ait tüm faturaların geriye dönük düzeltilmesini ve bu dönemde tahsil edilen fazla tutarların yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, diğer engelli abonelerin de mağdur edilmemesi için bu organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum, artık yeter diyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde engelli indirimi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aralık 2025 itibarıyla faturama engelli indirimi yansıyacağı, 790 TL olan ücretin indirimle birlikte 590 TL olarak ödeneceği tarafıma söylendi. Ancak Aralık ayında 791 TL, Ocak ayında ise 79...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz babamın üzerine kayıtlıdır ve babam engelli olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır engelli indirimi bir türlü sisteme tanımlanmıyor. Babam, engelli kartını bayiye götürüp göstermesine rağmen indirim aktif edilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini de aradık fakat yine...
Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği aldım ve yaklaşık 3 ay önce, yüzde 70 engelli raporumla indirimden yararlanmak için başvuru yaptım. Buna rağmen 3 aydır faturalarımda hiçbir şekilde engelli indirimi uygulanmadı ve her ay yaklaşık 750 TL tam tutar üzerinden ücretlendiriliyorum. Başvurumu önce...
Türk Telekom 500 paket ev interneti kullanıcısıyım. Annemin sağlık heyeti raporunu kullanarak engelli indirimi almak için 5 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom bayisi üzerinden başvuru yaptım. Rapor sisteme yüklendi ve tüm işlemler tamamlandı, ancak yaklaşık 3 aydır indirim uygulanmıyor ve halen bekle...
Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için engelli indirimi başvurumu 17.12.2025 tarihinde yaptım. Başvuru sırasında bana, normal tarifeden yüzde 25 oranında engelli indirimi uygulanacağı ve bu indirimle birlikte faturamın yaklaşık 600 TL civarında olacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye ra...
Yorumlar