Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Faturalarımda Fazla Ödeme

profile
01 Nisan 17:35
92

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, annemin engelli raporuna dayanarak tanımlanması gereken %25 engelli indirimim olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır faturalarıma hiçbir şekilde indirim yansıtılmamaktadır. Annemin adına düzenlenmiş %69 engelli raporu ve istenen tüm evraklar tarafımdan eksiksiz şekilde verilmiş, bayide taranarak sisteme yüklenmiştir. Buna rağmen benim üzerime kayıtlı olan aboneliğime ait faturalar tam tutar üzerinden kesilmiş ve bu süreçte toplamda 900 TL’nin üzerinde fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmış durumdayım. Abonelik Mersin’de kullanılmaktadır.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ve bayilerle konuyu görüştüğüm halde son derece ilgisiz, sorumsuz ve oyalamaya yönelik cevaplar aldım. Somut bir çözüm sunulmadı, şikayetlerim adeta baştan savıldı. Engelli vatandaşlara tanınan yasal indirim hakkının bu kadar rahatça görmezden gelinmesi sadece benim değil, aynı durumdaki birçok vatandaşın da mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Herkes CİMER’e yazmadığı için bu mağduriyetler bireysel bir sorunmuş gibi görülse de aslında ülke genelinde ciddi bir haksız kazanç ve hak kaybı yaşandığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, son 5 aya ait tüm faturalarımın, annemin engelli raporuna istinaden tanımlanması gereken indirim kapsamında yeniden incelenmesi, bu dönemde tarafıma yansıtılan tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesi ve engelli indirimimin aboneliğime derhal ve kalıcı şekilde uygulanmasıdır. Engelli bireylere tanınan bu yasal hakkın şirketin ihmali veya umursamazlığı nedeniyle yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu ve benzeri şikayetlerin CİMER’e yazılarak devletin konuya derhal el atmasının, hem benim hem de aynı şekilde mağdur edilen diğer vatandaşların hakkının korunması için zorunlu olduğunu düşünüyorum.

engelli-indirimi-uygulanmadigi-icin-faturalarimda-fazla-odeme-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin 400 TL Fazla Ödeme Yapıldı

profile
05 Ocak 17:14
230

Engelli İndirimi Hakkımızın 3 Aydır Tanımlanmaması Ve Mağduriyetimiz

profile
16 Aralık 2025 13:15
253

Engelli İndirimi Başvurum 3 Aydır Sonuçlandırılmadı, Fazla Fatura Tahsilatı Yapıldı

profile
03 Aralık 2025 12:13
542
engelli-indirimi-basvurum-3-aydir-sonuclandirilmadi-fazla-fatura-tahsilati-yapildi-1.jpg

Engelli İndirimi Üç Aydır Uygulanmıyor Fazla Ödeme Yapıyorum

profile
09 Kasım 2025 01:16
439

Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Aşırı Faturalar Ödüyorum

profile
14 Ocak 06:20
287
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri